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誤差，但這種人反而沒事，也有的是都貼了，貼完以後有些記得、有些不記得，大概就這樣。這就叫品人，無非是從對錢、對色等的態度上來品，透過這樣來品可以總結很多經驗，當然現在的人力資源上升到理論的高度，有很多是經驗的東西，能夠把握人性，需要特殊的時間、特殊的地點來把握。比如所謂素質，我們一直看重素質，但不拼刺刀的時候看不出素質，突然來了一個老外讓我們接待，有的人英文好可以接待，有的人英文不好也能接待，這就是差距。但是沒有突發事件，我們就都一樣。

我特別注意看小報、讀歷史，這樣你的視野比較開闊，對人的每一個細節、本性都非常清楚。所以你看任何一個人，就能像透視一樣，比如看一個人，我看、你看和他看的都不一樣，描繪出來的也都不一樣，有的人能畫皮，但不能畫骨，能畫骨不能畫魂兒。你要把人品完，從骨到魂兒都能說清楚，基本上就看清了這個人。

在理論上，這叫識人、查人、選人、用人。我們的工作是要花很多精力來觀察研究身邊的每個人，要將其放在一個組織框架內，按照一個遊戲規則，協同發揮大家的作用。管理者直接能管的人很有限，10個、20個就了不起了，更多的人要用制度管，制度也管不了就用文化管。基本是這麼一個層次。

什麼樣的人你不用給他指令，他也能嚴格要求自己、樂於助人？是教徒。教徒從來不需要給他指令，走到哪兒都嚴格要求自己、幫助別人，對他無須組織成本，也不需要考核、打卡、績效管理、培訓，什麼都不需要，他走哪兒都一樣。在一個公司也要建立自己類似宗教的價值追求，而這種價值追求最後會使員工不管在哪兒，他的行為方式都是自覺的。我們所謂的文化，就是儘可能地把人的自覺性調動起來，而且把自律放在他律的前面。我們現在靠制度管是他律，有理想的人、有追求的人、有精神約束的人都是自律的。老子都講，最高明的是神來管，其次是君主管，最差是暴君管，成本是依次遞增的。比如突然遇到一個生人，我是佛教徒，他也是佛教徒，立即行為就協調了，成本也就降低了；突然碰到一個異教徒，成本立即上升。這兩種文化價值觀的衝突，導致行為方式都隨之變化。

全中國品牌做得最好的是觀音。首先，成本是分散承擔的；第二，這個品牌從VI（視覺識別）、MI（理念識別）以及BI（行為識別）都非常高度的和諧統一。更重要的是這個品牌沒有投訴，凡是求子沒求著的，從來不敢把觀音娘娘砸了，只是覺得自己有毛病，然後接著敬供。品牌不起作用的時候還給錢，起作用就更給錢了。所以我們現在要爭取達到觀音的品牌效應。如果我們的文化能夠成功到跟觀音差不多，這事兒就成了。

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金錢買不到什麼？

我覺得金錢能買到兩樣東西，第一，能買到物質的東西，這隻要有錢馬上就能買到；第二，金錢能買到大部分的自由，有了錢你想吃什麼吃什麼，想睡哪兒睡哪兒，想去哪兒去哪兒，給你帶來很多自由。

但是金錢買不到的東西也有兩樣，第一，買不到尊重，你不能說有錢就能買到別人發自內心對你的尊重，他可能會羨慕你有自由有財富，但他不一定尊重你；第二，金錢買不到追隨，你有錢，很多有才能的人也未必追隨你，也就是說你不能保證很多高人願意跟你合作。

那麼，尊重和爭取人才靠什麼？光有錢一定是隻有物質上的財富和行動上的相對自由。而最重要的是要有道德，有道德、有修養才能得到社會的承認，得到別人的尊重。有錢同時又有道德的人會得到尊重，有道德又有錢還有能力的人會得到追隨。一個人如果又有錢又有道德，同時又很有能力，讓大家相信跟著你能不斷進步，跟著你不但能成功，而且能克服很多別人克服不了的