第51章 假貨風波（一）(第1/2 頁)

疫情期間，出門購物不方便的情況下，社群平臺購物真是方便了千萬家，豐富的品牌資源，隔日達的物流配送服務，保證了產品質量，也保證了食品新鮮，更因為政府扶持，資源扶持，價格實在優惠美麗。家庭主婦們每天逛社群平臺購物已經替代了以往的出門逛街購物。人們的生活習慣間接發生了重大變化，實體經濟更加面臨巨大的變革，在網路經濟下，實體店面存活變得岌岌可危。

大品牌憑藉自身品牌優勢，早已入駐平臺，享受著紅利。小品牌步步為營爭取與平臺合作，分得一杯羹湯。

知名洗潔精品牌早已與平臺簽訂合同，並且根據地域，分別從就近儲存倉庫調貨配送。

h市是一線城市，貨源一直充足，採購渠道也穩定。只是近期h市平臺最近總收到投訴，說購買了某品牌洗潔精質量存在問題。平臺經理與李添聯絡，詢問了採購渠道，物流配送監管，並未發現哪個環節有問題。平臺只好按照流程先給客戶退款，也督促李添對品牌的物控做好監督工作。

一天三四起也就退款打發了客戶，可是漸漸的，幾乎所有這個品牌的洗潔精購買者都申請退款，並有客戶投訴自己購買的洗潔精是假貨。

平臺經理有些招架不住，問李添查出個眉目沒有。李添每天一堆的事情，這件事起初覺得就是客戶不滿意產品發起退款，也就沒有在意，誰料到一下子發展成大批客戶投訴，還有人打了投訴，要求平臺給予答覆。李添一下子被這情形也弄得有點焦頭爛額，一方面向平臺經理保證查出事情的來龍去脈，一方面在公司組織人員著手調查這件事情。

總部品牌一向都是薛霖在管理跟進，這幾個月薛霖調到x市之後，普通的維護他在網上也有做，但是品牌的質量管控確實沒有人在做。

李添跟薛霖提起這件事情的時候，薛霖就在想會不會是洗潔精真的出了質量問題。因為疫情緣故，有些貨物的質檢報告往往會推遲送過來，有的還是電子版，真假難辨，公司沒有安排人專門做這個事情，也是公司缺乏經驗了。

李添又給薛霖打了影片電話。

“薛霖，你能不能回來一趟，我被這事搞得焦頭爛額了。安排下去的員工天天都說在排查，可是每天都沒有結果。”

“情況這麼嚴重嗎？你們能確定那批貨是走的正規流程採購的嗎？”薛霖問道。

“還在查，說什麼要查上貨時間，批次，查貨品批次，再去查物流批次，採購批次。聽得我頭都是大的。”李添捏著眉心說道。

“嗯，應該是要這個流程的，我們之前這些流程都不夠嚴謹，搞不好哪個環節出了問題。質檢那邊查出洗潔精是真貨還是有質量問題？”

“給的報告說是不達標，不符合該品牌以前提供的質量檢測合格標準。是不是就是說是個假貨？”李添愁死了。

“不好說，洗潔精這個東西，勾兌也是有可能的，我們還是要查出源頭，看看到底哪個環節出了問題。”薛霖冷靜的說。

“你說整個流程都做了大半年了，為什麼這個月開始出現這個問題？突然貨就有問題了。”李添和薛霖探討著。

“沒必要猜測，現在就是要查出線索。是供貨商倉庫那邊出了問題，還是出倉庫後在運到我們倉庫這邊出了問題，或者我們倉庫這邊出現問題，也有可能在從我們倉庫出貨之後，配送過程中出了問題。只要有人參與的環節，都可能出問題。”

“你的意思是有人調包了貨物？”

“目前來看，可能性很大。”薛霖說，“我查了質檢報告書，時間批次都沒有問題，數量也對。那就是真質檢報告書配上了假貨。送過來的是真貨還是假貨我們無從查明，品牌方應該會提供那幾個批次的隨機抽檢報告過來，如果那幾個批次的貨在品牌倉庫那邊沒